Politique de Confidentialité et de Protection des Données

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories suivantes d'informations personnelles :

a) Informations que vous fournissez directement

• Nom complet et adresse e-mail (inscription au compte) • Informations de facturation (nom, adresse, coordonnées de paiement — traitées de manière sécurisée) • Informations de profil (photo, biographie, pays, préférences linguistiques) • Progression dans les cours, réponses aux quiz et historique de réussite • Messages envoyés via nos fonctionnalités de support ou communautaires

b) Informations collectées automatiquement

• Adresse IP et informations sur l'appareil • Type de navigateur et système d'exploitation • Pages visitées, temps passé sur la plateforme et comportement de clic • Cookies et technologies de suivi similaires

c) Informations provenant de tiers

• Données de connexion via les réseaux sociaux (si vous vous connectez via Google, Facebook, etc.) • Confirmations du processeur de paiement (nous ne stockons pas les numéros de carte complets)

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour : • Créer et gérer votre compte • Fournir et personnaliser les cours, ateliers et contenus de mentorat • Traiter les paiements et émettre des remboursements • Envoyer des mises à jour de cours, des newsletters et des notifications de plateforme • Fournir un support client et répondre aux demandes • Améliorer notre plateforme sur la base d'analyses d'utilisation • Respecter les obligations légales

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes : • Contrat : pour remplir nos obligations de service envers vous • Consentement : pour les communications marketing (vous pouvez vous retirer à tout moment) • Intérêt légitime : pour améliorer notre plateforme et l'expérience utilisateur • Obligation légale : pour respecter les lois applicables

4. Partage et divulgation des données

Mombongo ne vend pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec : • Des prestataires de services (hébergement, processeurs de paiement, fournisseurs d'e-mail) liés par des accords de confidentialité • Des partenaires analytiques (données anonymisées ou agrégées uniquement) • Les autorités légales lorsque la loi l'exige Nous ne partageons jamais vos données personnelles avec des annonceurs tiers.

5. Cookies et Suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur mombongo.net. Types de cookies que nous utilisons : • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme • Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment les utilisateurs naviguent sur notre plateforme • Cookies de préférence : mémorisent vos paramètres et langue Vous pouvez gérer les préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via notre outil de consentement aux cookies.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou selon les besoins pour fournir les services. Si vous fermez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos données dans les 90 jours, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps.

7. Vos droits

Selon votre emplacement, vous pouvez avoir les droits suivants : • Droit d'accès : demander une copie de vos données personnelles • Droit de rectification : corriger les données inexactes • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ('droit à l'oubli') • Droit à la limitation du traitement : limiter la façon dont nous utilisons vos données • Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format lisible par machine • Droit d'opposition : vous désinscrire de certaines activités de traitement Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@mombongo.net.

8. Sécurité des données

Mombongo utilise des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur pour protéger vos données, notamment : • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données • Stockage chiffré des informations personnelles sensibles • Contrôles d'accès et protocoles d'authentification • Audits de sécurité réguliers et tests de vulnérabilité Cependant, aucun système n'est sécurisé à 100 %. Nous vous encourageons à utiliser un mot de passe fort et à signaler tout incident de sécurité suspecté à security@mombongo.net.

9. Confidentialité des enfants

Mombongo n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, nous les supprimerons rapidement.

10. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être stockées ou traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous veillons à ce que ces transferts respectent les lois applicables en matière de protection des données et que des garanties appropriées soient en place.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis prominent sur notre plateforme. Votre utilisation continue de Mombongo après les modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

12. Contact — Responsable de la Protection des Données

Pour toute question, demande ou préoccupation liée à la confidentialité, veuillez contacter : E-mail : privacy@mombongo.net Site web : www.mombongo.net/privacy